Возврат технически сложного товара 2023

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат технически сложного товара 2023». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Конечно, в суде продавец будет уверять что таких денег у него нет и всячески снизить сумму — у него есть такое право, но там свои нюансы. Если Вам будет интересно — расскажу как происходит судебный процесс по такому делу на примере из личного опыта, ибо это отдельный разговор.

Надеюсь вы смогли осилить данную статью. Я понимаю, что для Хабра это не самая подходящая тематика, но уверен у многих есть различные гаджеты, которые могут ломаться и с ними надо что‑то делать. Данной статьей я хотел донести до читателей, что стоит документально фиксировать все ваши взаимодействия с магазином в случае возникновения неисправности, ни в коем случае не обращаться ни в какие другие сервисные центры для устранения недостатка если устройство еще находится на гарантийном сроке, а также описал основные действия, необходимые для восстановления своих прав, если продавец оказался непорядочным.

Конечно, всегда есть куча тонкостей и вышла хоть и громоздкая по объему статья, она все же скорее обзорная. Если вы будете понимать, какие у вас права и обязанности у продавца, то будете более уверенно себя чувствовать в конфликтных ситуациях и будете иметь представление, что ждет продавца, если он откажется удовлетворить Ваши законные требования.

Разберем, можно ли вернуть технически сложный товар, который оказался бракованным, если уже истекло 15 дней. Сделать это можно только в 3 случаях, представленных в таблице.

Обнаружен существенный недостаток В эту категорию попадают товары с недостатком, который нельзя устранить без несоразмерных затрат. Например, покупка обошлась в 15 тысяч рублей, а на ремонт нужно 25 000 рублей. Если дефект устранен, но постоянно проявляется после ремонта, то это также существенный недостаток
Сроки ремонта затянуты Если приобретенный товар находится в ремонте более 45 дней, то потребитель вправе отказаться от него
Отсутствие возможности использовать покупку Право на возврат также возникает, если потребитель не может использовать продукцию более 30 дней на протяжении каждого года гарантии. Поэтому всегда надо сохранять квитанции, которые выдаются в сервисной мастерской, чтобы в дальнейшем была возможность подтвердить факт нахождения покупки в ремонте

Право на обращение за возвратом покупки за потребителем сохраняется на протяжении всего гарантийного срока. Его пределы определяются производителем. Если срок не указан, то по умолчанию он равняется 2 годам.

Критерии возврата товара

Технически сложными товарами называются товарные позиции, имеющие сложное внутреннее устройство и находящиеся в использовании длительный период времени.

В Постановлении правительства №924 от 10.11.2011 г. указан список товаров, относящихся к технически сложным.

Согласно законодательству, вышеуказанные товарные позиции подлежат возвращению или обмену в определенных случаях:

  • отсутствует руководство на русском языке;
  • продавец ввел клиента в заблуждение, исказив технические характеристики товара;
  • существуют факты, доказывающие ввоз продукта контрабандным путем;
  • обнаружен дефект, не имеющий отношения с неправильным использованием.

В спорных ситуациях, при которых трудно определить сторону виновную в дефекте или поломке технически сложной продукции, проводится товароведческая экспертиза. Уточнить причину возникновения неисправности модели может специалист по качеству.

От потребителя поступает письменную претензию о недостатке товарной позиции и с просьбой о проверке его качества. Торговые точки проводят экспертизу за счет собственных средств. Клиента ставят в известность о проводимом исследовании.

Покупатель вправе нанять независимую экспертную организацию для проведения независимого анализа. Претензия клиента дополняется заключением от независимого специалиста.

Продавец, не давший согласия при получении результатов исследования, назначает свою экспертизу.

Клиент может обратиться в суд в случае несогласия с экспертными данными продавца.

Возврат в интернет-магазин

Потребители, которые не приобрели привычку ходить по магазинам, имеют отличную возможность заказать и купить товары в Интернете. Здесь сразу нужно оговориться, что датой покупки будет считаться день получения, а не дата заключения договора с магазином.

Многие интернет-бизнесмены гарантируют, что примут товар обратно или поменяют его, если он не подошел или при формировании заказа произошла ошибка, и прислан товар с другими характеристиками.

Для потребителя факт покупки, совершенной дистанционно, меняет все в корне. Перечни, которые применяются при приобретении продукции в реальном магазине, не используются. Течение срока, когда можно осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в интернет-магазин, стартует в день получения заказа в руки. Сам период обмена (возврата) составляет 7 дней.

Как составить претензию на возврат технически сложного товара?

Чтобы возвратить товар, покупателю требуется составить претензию в письменном виде на имя директора магазина. В ней должна содержаться следующая информация: адрес и ФИО покупателя, составляющего заявление, требование расторгнуть договор купли- продажи, перечень выявленных недостатков покупки, возврат уплаченных за товар денежных средств. При этом разницы нет, каким образом товар был приобретен – в кредит, по акции или была сразу уплачена вся сумма. Когда товар будет возвращен, покупателю, если он совершал покупку в кредит, продавец обязан возвратить сумму в полном объеме, в том числе за предоставление кредитных средств. В случае выявления неполадок, технически сложный товар по желанию потребителя может быть заменен на аналогичный товар (точно такой же или другой модели) с соответствующим перерасчетом цены.

Права потребителя при обмене и возврате товара

При возврате технически сложного товара продавец имеет право:

  1. Проверить обнаруженный покупателем дефект. А если он отсутствует или выявлена причастность потребителя к неисправности товара – отказаться принимать возврат.
  2. Не принимать обратно изделие со сложной внутренней конструкцией надлежащего качества.
  3. Требовать у покупателя удостоверение личности для правильного оформления возвратных документов.
  4. Если с момента сделки прошло больше 14 дней, определить, считается ли недостаток существенным. Как правило, простой проверки исправности устройства недостаточно, необходима профессиональная экспертиза. Если срок гарантии в силе, её оплачивает продавец, если закончился – покупатель.
Читайте также:  Пособия и льготы малоимущим семьям: какие бывают и как получить в 2023 году

Обычно составляется 2 экземпляра заявления на возврат технически сложного товара. Один документ передается в магазин, другой – с подписью, датой, подтверждающей принятие документа магазином, хранится у потребителя. С правой стороны вверху пишут адресата («Директору», «руководителю» и пр), и от кого. Обязательно оставляют личные контактные сведения, чтобы сервисная служба или магазин могли связаться с покупателем.

Немного ниже посередине строчки пишут слово «Заявление» или «Претензия». Далее в самом тексте излагается суть проблемы, все обстоятельства покупки и правомерные требования. Ниже указывается число и ставится подпись с расшифровкой.

Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя

Под недостатком понимают несоответствие товара целям использования, описанию или обязательным требованиям. Например, если кофемашина не включается — это невозможность использования, недостаток. Если в описании указано, что у кофемашины есть функция по приготовлению капучино, а на деле она не работает, это тоже недостаток.

Если продавец предупреждает о недостатках до сделки, то это свойство фактически перестает быть недостатком. Например, если в описании кофемашины будет сказано, что капучино в ней приготовить нельзя, это не будет считаться недостатком. Именно так продают уцененные товары: продавец дает скидку и сразу говорит, что не так с товаром.

Недостаток — это проблема с товаром, о которой потребитель не знал и которая возникла не по его вине. Если товар сломал или повредил сам потребитель, магазин не обязан возвращать деньги..

Размер скидки за недостаток определяют по договоренности с покупателем. Например, вы продали ему холодильник, а грузчики повредили его при доставке. На работу холодильника царапина не влияет, но покупатель может обязать вас заменить поврежденную панель. В такой ситуации проще договориться на скидку и вернуть часть денег.

Оформляется скидка, как и замена товара, чеками возврата и новой покупкой на меньшую сумму. Срок возврата — 10 дней.

Аналогичным образом и в тот же срок происходит компенсация расходов на ремонт товара. Покупатель должен принести вам чек от организации, которая устраняла недостаток. Обратите внимание: потребитель не обязан согласовывать с вами организацию для проведения ремонта. Если вы считаете, что цена за ремонт слишком высокая, можно отказаться от выплаты — обычно под «высокой» считают более двух третей от стоимости нового товара. Покупатель в этом случае имеет право обратиться в суд.

Правила дистанционной торговли отличаются. Покупатель вправе отказаться от любой покупки без объяснения причин в любой момент до вручения ему заказа и в течение 7 дней после. Если на сайте нет соответствующей закону инструкции по возврату, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

При возврате магазин не обязан оплачивать доставку — расходы на нее можно вычесть из суммы возврата. Но только в том случае, если цена доставки была явно указана. Если было сказано, что доставка бесплатная, покупатель может оспорить ваш вычет через суд.

У магазина есть 10 дней на возврат денег с момента обращения.

  • Покупка сделана для предпринимательских целей, то есть покупатель не является потребителем.
  • Потерян товарный вид. Например, есть потертости на технике или одежду использовали, и она потрепалась.
  • С товара сорваны ярлыки производителя.
  • Товар продан не вами. Если вы уверены, что конкретно этот товар приобретен в другом магазине, можно отказывать в возврате. Но если вы ошиблись, покупатель может обратиться в суд.
  • Прошел срок. На возврат товара надлежащего качества дается 14 дней со следующего дня после покупки.
  • Товар куплен в обычном, а не в интернет-магазине, и входит в перечень невозвратных.

Продавец не обязан возвращать деньги за продовольственные товары надлежащего качества. Но если в товаре есть недостатки или его продали с истекшим сроком годности, то это будет считаться продажей товара с недостатком. То есть по требованию покупателя нужно или вернуть деньги, или заменить его на похожий товар.

Написать комментарий

      Возврат технически сложного товара, приобретенного дистанционным способом

      Вслед за стремительным развитием информационных технологий широкое распространение получил и дистанционный способ продаж товаров – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

      Одним из наиболее популярных видов товаров, приобретаемых дистанционным способом, являются технически сложные товары, перечень которых закреплен Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 324.

      При покупке технически сложных товаров указанным выше дистанционным способом нередкими становятся ситуации, в которых потребитель изъявляет желание отказаться от заказанного товара и возвратить оплаченную сумму, как по причине выявления недостатка, так и в виду несоответствия полученного товара ожиданиям потребителя. По таким обращениям потребителей довольно часто возникают споры, в которых продавец отказывает в удовлетворение просьбы потребителя ссылаясь но то, что технически-сложный товары обмену или возврату не подлежат. Но так ли это?

      Возврат товара надлежащего качества.

      На основание п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила) потребитель, который приобрел технически-сложный товар дистанционным способом, в отличие от приобретения аналогичного товара в магазине (офисе), при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, вправе отказаться от него в любое время до передачи товара продавцом и потребовать возврата оплаченной стоимости, а после фактического получения товара в вправе предъявить аналогичные требования в течение 7 дней.

      В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

      Для реализации данного права, предусмотренного п. 21 Правил, потребителю необходимо в установленные Правилами сроки уведомить продавца об отказе. Данное уведомление необходимо оформить в письменном виде (например, в виде претензии) в двух экземплярах, один из которых направить продавцу (например, заказной почтой), второй оставить у себя. Дополнительно свои требования Вы можете продублировать посредствам электронных сообщений.

      При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную сумму в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

      Читайте также:  Самозахват земельного участка соседями: как защитить свои права

      Возврат товара ненадлежащего качества.

      В соответствии с п. 5. ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 — 24 Закона.

      В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

      обнаружение существенного недостатка товара;

      нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

      невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

      Как видно из положений ст. 18 Закона потребитель в праве отказаться от приобретенного дистанционным способом технически сложного товара, однако в данной ситуации законом установлены определенные ограничения на предъявление такового требования. Так в частности при наличие любого недостатка (даже не существенного) потребитель в праве отказаться до истечения 15 дней со дня покупки, а вот по истечение указанного срока только при наличии условий, установленных Законом.

      Единой судебной практики в вопросах возврата наушников пока не сформировалось, но эта неопределенность не повод отказываться защищать свои права. Тем более есть ряд решений в пользу истцов, когда помимо полного возмещения стоимости товара, в вовзврате которого было отказано, потребитель получал еще и компенсацию морального вреда.

      Если с беспроводными наушниками надлежащего качества ситуация ясна – Роспотребнадзор официально заявил, что они возврату не подлежат, то решения по остальным случаям разнятся.

      Например, по двум аналогичным делам мнения судей в разных субъектах РФ не совпали.В решении по делу № 2-740/14 мировой судья Ярегского судебного участка г. Ухты Республики Коми Галстян А.М. постановил, что купленные истцом наушники не относятся к сложнотехническим устройствам и признал законность требований на возврат денежных средств.

      В то же время мировой судья Боярникова Е. В. из Москвы приняла совершенно другое решение по аналогичному гражданскому делу № 02/01234/2011. Сославшись на ГОСТ 23849-87 БРЭА, она отнесла наушники к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, что не дает оснований на возврат при отсутствии дефектов.

      При этом остается не ясным, почему при принятии решения судья руководствовалась ГОСТом под названием «Методы измерения электрических параметров усилителей сигналов звуковой частоты», в котором не содержится упоминания наушников.

      Еще один показательный случай – продавец ООО «Космос Лайф» отказал покупателю в возврате, мотивировало свой отказ тем, что наушники относятся к средствам личной гигиены и обмену не подлежат. И.О. мирового судьи Федосов М.А. вынесла решение в пользу истца и постановила вернуть деньги за товар, компенсировать судебные издержки и выплатить штраф за моральный вред в размере 5900 рублей.

      Из перечисленных случаев можно сделать вывод, что бороться за свои права нужно. Во многих случаях закон на стороне потребителя. Однозначное исключение – это беспроводные наушники, которые на официальном уровне признаны технически сложным устрйоством. такое изделие можно вернуть только при наличии серьезных дефектов.

      Возврат товара надлежащего качества

      Покупатель может обменять изделие надлежащего (то есть без дефектов) качества. Возврат такого товара осуществляется в течение 14 дней после покупки. Но можно потребовать вернуть деньги.

      Для возврата достаточно любой причины: не нравится цвет или фасон, не подошел размер и прочее.

      Однако, во-первых, необходимо сохранить товарный вид изделия: пломбы и ярлыки производителя не сорваны, а также чтоб вещь не использовалась.

      Обязательно должны быть либо документальное подтверждение факта совершения покупки, либо свидетельские показания.

      Знание законодательства в финансовой сфере может помочь сохранить большое количество средств во время финансовых операций. Например, читайте как вернуть комиссию по кредиту в разных банках.

      При трудностях в возврате некачественного товара продавцу нужно обращаться письменно. Здесь описана процедура составления претензии на некачественный товар.

      А при наступлении страхового случая претензия направляется в страховую компанию. Подробнее в этой статье о составлении претензии к страховой компании.

      Во-вторых, вещь надлежащего качества не внесена в перечень технически сложных товаров и товаров которые нельзя отдать обратно:

      • Изделия, предназначенные для самостоятельного лечения и профилактики различных заболеваний;
      • Вещи для личной гигиены;
      • Парфюмерно-косметическая продукция, читайте детальнее про срок годности косметики;
      • Текстильные товары, отделочные материалы и прочее, реализуемое на метраж;
      • Чулочно-носочные товары и белье;
      • Посуда и тара, предназначенные для пищевых продуктов;
      • Бытовая и садовая химия;
      • Мебель;
      • Вещи, созданные с применением драгоценных камней и металлов, а также полудрагоценных или синтетических камней;
      • Транспортные средства;
      • Технически сложные товары;
      • Оружие и соответствующие расходные материалы;
      • Растения и животные;
      • Непериодические издания.

      Какие сложнотехнические изделия можно вернуть (обменять) в течение 14 дней?

      Постановлением Правительства N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» установлены все категории, относящиеся под определение данного типа продукции.

      Отдельной статьей (ст.25 закона N 2300-1-ФЗ) потребителю гарантируется возможность возврата товара в срок до 15 дней с момента покупки, если товар по каким-либо причинам оказался невостребованным. При этом он должен вернуться в изначальном виде, в целостной упаковке, со всеми этикетками и пломбами, а также должен быть подтвержден чеком и гарантийным талоном.

      Отказ в возврате денежных средств на товар надлежащего качества может произойти, если продукция не может быть перепродана по закону. Такое право продавцу гарантирует Постановление Правительства N 55 от 19.01.1998.

      На основании вышеизложенных документов возможность возврата технически сложного товара рассматривается, исходя из отдельных статей закона о правах потребителя:

      • ст.18 — права при обнаружении недостатков в товаре;
      • ст. 21 — права при обнаружении товара ненадлежащего качества;
      • ст. 25 — права на обмен товара надлежащего качества.

      Так как в Постановлении N 55 исключён возврат товара надлежащего качества для технически сложной продукции, за потребителем остаётся его законное право на возврат по остальным основаниям:

      1. при обнаружение недостатка;
      2. по гарантии.

      Допустимо ли это делать по истечении 14 дней?

      Если недостаток обнаружился по истечению 15 дней, товар возможно обменять при наличии только существенных недостатков, сказывающихся на функциональности приобретения (Постановление Пленума Верховного Суда от 28.06.12 N 17). В остальных случаях товар направляется на гарантийный ремонт.

      Читайте также:  Как вернуть квартиру собственнику: акт возврата квартиры

      Понятие существенного недостатка дано в преамбуле закона «О защите прав потребителей». В ней содержится перечень условий, которые могут быть использованы для определения существенности недостатка или условий его неустранимости.

      Потребитель также вправе потребовать решения проблемы, если экспертная оценка стоимости ремонта выявит несоразмерные траты (когда проще приобрести новый). Доказать наличие существенного недостатка можно, имея на руках подписанные претензии, акты передачи в ремонт, заключения экспертиз.

      Потребитель имеет право фиксировать обращение к продавцу при помощи видеокамеры и диктофона (с предварительным оповещением). В обязательном порядке следует опечатать и запломбировать товар в присутствии 2-х сторон при его направлении на экспертизу.

      В случае отказа продавца признать наличие в товаре существенного недостатка, следует произвести независимую экспертизу и оформить иск в суд.

      Существенным недостатком считается:

      • невозможность проведения ремонта;
      • невозможность устранения дефекта с сохранением всех функций (использования по назначению);
      • стоимость ремонта приближается или превышает цену покупки;
      • после гарантийного ремонта недостаток появляется снова и неоднократно;
      • при использовании выявляются недостатки, сказывающиеся на функциональности (24 мес.).

      Если приобретение часто или долго находится в ремонте, потребитель также может потребовать его замены или возврата стоимости.

      Ремонт товара (бесплатный) осуществляется по согласию с покупателем, его срок не должен превышать 45 дней (ст.20 закона «О защите прав потребителей»). В противном случае, за покупателем остаётся право на получение аналога, соответствующего заявленному качеству, уменьшение стоимости или замену.

      Как быть в случае отказа продавца?

      1. Как составить исковое заявление. Исковое заявление пишется в свободной форме с заполнением всех необходимых данных о продавце (адрес, наименование, контакты). Текст заявления должен описывать все нюансы покупки некачественного товара и попытки досудебного решения вопроса.
        Обязательно указываются статьи нормативных актов, нарушенных продавцом. В заключении указываются требования и претензии.
      2. Что нужно приложить к иску. К заявлению прилагаются копии паспорта, квитанция об оплате госпошлины, договор купли-продажи, решение технической экспертизы, акт-наряд (копии). В решении спора также помогут копии заявлений и претензий (с ответами), отправленных продавцу ранее (131-135 ГПК РФ).
      3. В какой суд отправить заявление. Обращаться в мировой или районный суд необходимо по месту регистрации предприятия либо по месту жительства. Согласно п.3 ст.17 Закона о защите прав потребителей, истцы по этим вопросам освобождаются от уплаты госпошлины. Срок рассмотрения иска составляет не более 2 месяцев (ст.154 ГПК РФ).

      Что не подлежит возврату

      Далеко не весь товар, купленный вами, можно просто обменять в указанный срок. Составлены списки продукции, которые просто без серьезной причины вам вернуть в торговую сеть не получится. Непродовольственные товары, которые не подлежат возврату:

      • лекарства и средства гигиены, товары для домашнего лечения и уходу за детьми;
      • бытовая химия, парфюмерия, косметические средства;
      • текстильные товары, которые продаются на метраж, также постельное и нижнее белье, полотенца, чулочно-носочная продукция;
      • отделочные и электротехнические товары, которые тоже продаются кусками на метраж: напольные покрытия, ковровые дорожки, кабели, провода;
      • купленные растения и животные.

      Алгоритм действий в первые 15 дней после покупки

      По Закону при обнаружении дефектов, неисправностей у технически сложных товаров при эксплуатации в 15-дневный послепродажный срок покупатель вправе отказаться от покупки, расторгнуть договор купли-продажи полностью и потребовать от продавца возврата денежных средств. Возможен вариант с обменом на такую же модель или сходную по договоренности сторон с пересчетом стоимости при разнице в цене моделей. Покупатель может настаивать на снижении стоимости купленного товара или ремонте изделия. Механизм действия покупателя по возврату технически сложного товара предполагает:

      • обращение непосредственно в точку продажи с чеком, квитанцией с отметкой продавца. Именно поэтому так важно обязательно сохранять чек, проверить сделаны ли все необходимые отметки продающей стороной в технической и продажной документации. Несомненно факт продажи можно удостоверить и подтвердить и другим способом, как свидетельские показания, сверка с учетом продаж в торговой точке, просмотром видео с камер наблюдения. Но к чему такие сложности, да и невозможно быть уверенным, что продавец пойдет вам на встречу и предоставит доступ к собственным источникам контроля за продажами;
      • составляется письменная претензия по факту предоставления некачественного технически сложного товара с указанием возникших дефектов и неисправностей в двух экземплярах. Один отдается продавцу, второй остается у вас, не забудьте потребовать отметку о вручении претензии с датой и подписью продающей стороны на вашем экземпляре. Если вы сомневаетесь в правильности написания претензии, то стоит обратиться да юридической помощью, ведь грамотно составленный документ позволит избежать многих нежелательных эксцессов;
      • после того, как продавец удостоверился в неисправности и в случае ее признания без сомнений в правильности эксплуатации, может быть произведен обмен изделия на месте. Не забудьте получить все необходимые сопровождающие документы и подтверждение самого факта обмена, что может пригодиться в случае повторных поломок или дефектов у полученного товара;
      • для возврата технически сложных товаров предусмотрена и полная компенсация стоимости, она может варьировать в случае изменения цены аналогичной продукции за период с момента продажи. Учтите, что снижение ее не влияет на возвратную сумму, которая равняется той, которая была заплачена за покупку в день продажи. Если изделие подорожало, то покупатель вправе получить возврат денежных средств исходя из новой цены. Возврат денег осуществляется в срок, не превышающий 7 дней со дня подачи претензии.

      Какие товары являются технически сложными

      Постановлением №924 был утвержден список товаров, относящихся к категории технически сложных. К ним относятся:

      • устройства для полетов в атмосфере с двигателем внутреннего сгорания, вертолет, легкий самолет;
      • техническое устройство для перевозки грузов и людей с двигателем внутреннего сгорания, легковой автомобиль, мотороллер, мотоцикл;
      • сельскохозяйственная техника;
      • технические устройства для передвижения по снежному покрову;
      • устройства для передвижения по воде;
      • компьютеры, системные блоки, ноутбуки;
      • оборудование для навигации в бытовом использовании с сенсорным экраном и имеющие более одной функции;
      • струйные или лазерные устройства с большим количеством функций, мониторы, управляемые цифровым блоком;
      • комплекты для подключения спутникового телевидения;
      • с цифровым блоком управления телевизоры, приставки, проекторы, оборудование для снятия фильмов;
      • сложная бытовая техника;
      • часы, имеющие более одной функции;
      • электрифицированный инструмент.


      Похожие записи:

      Добавить комментарий